24 mai 2013

Norme Spa

 

 

 

À défaut d’une réglementation, il y a la norme SPA

Puisque l’Alliance Spas Relais santé est le seul regroupement ayant déjà établi des normes de qualité selon les standards les plus élevés de l’industrie et que nous sommes préoccupés par l’importance de la qualité des soins et services dans l’industrie des spas et centres de santé au Québec, nous avons travaillé conjointement avec le Bureau de normalisation du Québec (BNQ) et Tourisme Québec afin d’élaborer une norme sur la prestation des services à la clientèle pour les spas au Québec.

Il a fallu près de 18 mois de concertation et de travail soutenu pour élaborer cette norme légale. Ce document est accessible à tous gratuitement sur le site Internet du BNQ en français et en anglais.

Cette norme définit clairement ce qu’est un « SPA » et vise à assurer à la clientèle, une qualité de services et de produits en identifiant des standards et exigences quant :

  • au respect des lois et règlements applicables aux activités de spas, en particulier la qualité de l’eau des bassins d’eau (tests réguliers et documentés);
  • à la formation des thérapeutes et intervenants;
  • aux  protocoles de soins à respecter;
  • aux installations et services offerts;
  • à l’entretien, l’hygiène, la salubrité et la propreté des équipements;
  • au service à la clientèle;
  • à la sécurité;
  • au respect de l’environnement naturel et humain.

Il est important de comprendre que la norme est d’application volontaire. Ainsi, les établissements ne sont pas contraints de la respecter, mais sont fortement encouragés à le faire afin d’assurer un niveau de qualité acceptable auprès de leur clientèle, mais aussi auprès de leur personnel.

Il est important de mentionner qu’en plus d’être régulièrement soumis à des inspections mystères, TOUS les spas certifiés sont régis par des normes de qualité rigoureuses, surpassant les standards de la norme Spa. Ainsi, tous nos membres respectent un code strict de déontologie, en plus d’offrir une gamme de soins prodigués par des professionnels aux compétences avérées et reconnues.

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Norme Spa BNQ 9700-040*
* Norme SPA BNQ 9700-040 du Bureau de normalisation du Québec (publiée en décembre 2010). 

 

La norme Spa démystifiée

Nous avons préparé pour vous un document intitulé « La norme Spa démystifiée ». Il s’agit d’un texte résumant et vulgarisant les principaux critères et exigences de la norme Spa.

Consultez-le, partagez-le avec vos proches, il en va de votre santé et de votre sécurité.

 Norme Spa démystifiée

 

 

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